アフターフォロー体制について
アフターフォロー体制
1.基本的な考え方
私どもの基本的なアフターフォロー体制は、
①健康相談などについては、極力24時間体制でご相談を受けています。
(注)深夜、休日などで担当者が所要で不在の場合があります。その場合は、翌日の対応となります。
②しつけ教室は毎日行っており、無料でいつでも受講できます。
③食欲や元気のないワンちゃんについては、無料で1週間程度お預かりしてリフレッシュして おかえしします。（期間制限:お渡ししてから2ヶ月以内の子）
④生命保障と医療保障で一番心配な1か月間完全にサポートします。
以上のように、一般的な売りっ放しのショップではなく、アフターフォローを万全に行っています。
2.小型プードルの専門的な知識
小型プードルの日本での先駆者としてティーカッププードルの普及活動を行うと同時に、小型プードル特有の飼育や病気に関する専門知識を有しています。日本では、極小タイプの犬を正確に診ていただける獣医の方が少なく、私どもは米国へ研修に行くなど現在までノウハウを蓄積してまいりした。この専門知識をベースに緻密なサポートをお客様に行っています。
3.24時間体制でのサポート(無料)
小型プードルは元気で健康ですが、体力の貯蓄などは大きいプードルより劣ります。
そのため、食事方法、健康相談、突発事故、しつけなどについて、24時間体制でお客様をサポートしています。
4.ワクチネーション(無料)
混合ワクチンについては、原則として第2回目まで当方で接種してお渡しします。
ただし、生後3ヶ月までお預かりする場合は、第3回目を接種してお渡しします。
第3回目を接種した場合は、生後1年間について悪性ウイルスに対する抗体は万全です。
5.引き渡し後1週間サポート(無料)
1.販売当日の対応
販売当日は、マニュアルをもとに、食事の方法や帰宅後の接し方やグッズのご説明をおこないます。ただ、引渡し初日は、飼い主さんに詳細な説明をしても、十分にご理解されない場合があるため、当日は、最小限度必要な内容にとどめておきます。ワンちゃんとの生活に少々慣れた1週間後に、もう1度来ていただいて、育児に関するご説明をおこなっております。
2.販売後1週間の対応
ワンちゃんの簡単な健康確認をおこない、食事や生活状況の内容などについての質問をお受けしております。「しつけ教室」を開催して、生活しつけの基本的な部分をご説明しております。
6.引き渡し後1週間サポート(無料)
引渡した後1ヶ月以内に無料で①簡易の健康診断、②トリミング、③しつけ教室、④食事相談で行っています。
引渡し後お時間がありましたら、この1ヶ月サポートにかかってワンちゃんの健康確認とリフレッシュをお勧めします。
7.リフレッシュ・サポート(無料)
引渡し後2ヶ月間については、①食欲が落ちた、②元気がない、などに対して無料でお預かりして、1週間程度でリフレッシュしてもとの元気なワンちゃんにしてお返しします。
8.総合保障(無料)
お渡ししてから1ヶ月間は最も飼い主にとっては健康状態などが心配です。私どもでは、この期間について、生命保障100％、医療保障100％をセットにしてワンちゃんをお渡しします。
(注)ペット保険会社のプラン内容により医療保障がつかない場合がありますのでご了承ください。
9.血統証明書(無料)
私どもは、日本最大の犬の血統書発行期間でありますＪＫＣ発行の血統書がすべての小型プードルについています。お渡し後2ヶ月以内にご郵送いたします。
（時期によっては、2ヶ月以上かかる場合があります）